DOMANDE FREQUENTI
Hai dei dubbi? Ecco una lista delle domande più frequenti. Se non risolvono i tuoi, non esitare a contattarci. Allo stesso modo ti consigliamo di leggere attentamente i nostri TERMINI E CONDIZIONI che risolveranno anche parte dei tuoi dubbi.
CHE COSA HO BISOGNO DI NOLEGGIARE UN VEICOLO?
Auto o Quad: è necessario avere un minimo di 21 anni e 2 anni con patente di guida, passaporto o carta d'identità, carta di credito o contanti per pagare il deposito. Per noleggiare un'auto è necessario avere una patente di guida valida in Spagna.
Motocicli: minimo di 18 anni il passaporto o il documento d'identità, una carta di credito o contanti per pagare il deposito e la patente di guida. Per noleggiare una moto è necessario avere una patente di guida valida in Spagna.
Biciclette: passaporto o carta d'identità, una carta di credito o contanti per pagare il deposito.
FARE LA PRENOTAZIONE PER IL WEB?
- Inserisci le date, gli orari e gli uffici di raccolta e restituzione del veicolo nella forma della nostra Home page e fai clic sul pulsante CERCA.
- Seleziona il tipo di veicolo che vuoi noleggiare.
- Includere le funzioni degli accessori raccomandate e gli extra extra nella prenotazione.
- Seleziona la forma di pagamento e inserisci i tuoi dati personali per finalizzare la prenotazione.
LE CONDIZIONI DI NATURA HA LA PRENOTAZIONE HANNO?
La tariffa consente modifiche e cancellazioni senza penalità se si notifica almeno 48 ore prima della data di raccolta. Avrai una penalità di noleggio di un giorno senza uno sconto se la notifica con meno di 48 ore.
CHE QUALI TIPI DI ASSICURAZIONE SONO DISPONIBILI?
Tutti i nostri veicoli sono coperti da questa copertura obbligatoria in franchising. Questa opzione di copertura - che viene fornita di default - è gratuita, tuttavia, quando si raccoglie il veicolo si dovrà lasciare un deposito obbligatorio per il valore della franchigia corrispondente al tipo di veicolo scelto. Se restituisci il veicolo nelle stesse condizioni in cui lo hai ritirato, il franchising verrà restituito. In caso di danni causati, questi saranno addebitati al franchising in questione fino ad un massimo del totale del franchising.
In caso di incidente, se la persona responsabile non era te e c'è un avversario, ti verrà addebitato inizialmente il costo dei danni fino al limite del tuo franchising. Quando la compagnia assicurativa deciderà che non è tua responsabilità, rimborseremo questo importo.
In tutte le assicurazioni contro i rischi A.Turbo Rent a car, S.L offre al cliente un'assicurazione danni nel veicolo noleggiato causata da collisione. Questa assicurazione non copre i danni causati alle ruote, parti inferiori del veicolo, perdita di chiavi, rotture o danni all'interno del veicolo e accessori appartenenti o consegnati al veicolo. Se guidi sotto l'effetto di alcol o droghe non sono coperti. Allo stesso modo se guidi incautamente, vedi le condizioni.
LA COSA NON COPRE L'ASSICURAZIONE?
Perdita, furto o danneggiamento di chiavi, triangoli e / o gilet
Danni alla base o al tetto dell'auto
Danni all'asse o al cerchione
Costo della gru se è colpa del conducente
Danni al radio-cd
Rifornimento di carburante con il tipo sbagliato di carburante
Danni alla tappezzeria o alla sporcizia estrema
Danni a pneumatici e / o forature
Furto o smarrimento di parti di automobili
Uso improprio della frizione
Guida negligente e / o infrazione grave o molto grave
Guida sotto l'influenza di alcol o droghe
Violazione del contratto (es. Non presentare la parte dettagliata in caso di incidente)
CHE COSA HANNO UNA POLITICA DI COMBUSTIBILE?
Completamente riempito, devi riempire il serbatoio allo stesso livello di quando hai noleggiato il veicolo, altrimenti la differenza di carburante verrà addebitata al tuo ritorno e una commissione di gestione di € 20.
HO BISOGNO DI PRENOTARE UNA SEDIA PER IL MIO BAMBINO. CHE TIPO DI SEDIE HAI? QUALI COSTI HANNO?
Abbiamo sedie per neonati e bambini di seguito: gruppo 0+ (0-13 kg), gruppo 1 (9-18 kg) e gruppo 3 (15-36 kg). Questo extra ha un costo aggiuntivo di € 3 / giorno, fino ad un massimo di € 15.
PERCHÉ DEVO INSTALLARE EXTRAS ME?
L'installazione di accessori aggiuntivi (es. seggiolone) sarà effettuata dalla persona che noleggia il veicolo. La ragione di ciò è che la nostra assicurazione lo richiede, così che, in caso di incidente a causa di un'errata installazione degli accessori, la compagnia non è responsabile per gli eventuali danni causati.
POSSO LASCIARE L'ISOLA DI IBIZA CON IL VEICOLO?
Non è permesso lasciare il veicolo fuori dall'isola di Ibiza (non è consentito il trasporto del veicolo a Formentera). Tali circostanze annullano automaticamente l'assicurazione e comportano la perdita di tutto il denaro versato sul conto e la cancellazione del contratto.
È ALCUN COSTO PER IL NUOVO DRIVER?
Un pilota è considerato un nuovo pilota se il conducente ha tra 21 e 25 anni o meno di 6 anni di patente di guida.
Automobili: se il conducente appartiene alla nuova categoria di conducenti, il noleggio di un'auto costa € 10 al giorno.
Motocicli: i motocicli non hanno costi per un nuovo autista.
QUALTRO ATTREZZATURE I MOTOCICLI EI QUAD AVANTI?
Moto e quad sono dotati di elmetti e un lucchetto incluso. Le bici non hanno un baule, solo gli scooter hanno il vano con la capacità di un casco sotto la sella. Gli scooter Piaggio Medley e Piaggio Beverly hanno una capacità di 2 caschi.
CHE COSA HANNO LA PERDITA DEI CASCHI O DEI CHIAVI?
In caso di smarrimento, il casco costa 40 euro. Perdita di chiavi sulle motociclette: 30 - 200 euro a seconda del modello e in auto tra 100 - 400 euro a seconda del modello.
COSA NON MI PRESENTA E NON COMUNICARE?
Se non ti presenti a ritirare il veicolo nella data indicata e non informi l'azienda, perderai la prenotazione e l'intero importo.
CHE MODALITÀ DI PAGAMENTO SONO DISPONIBILI?
Per effettuare la prenotazione attraverso il web è possibile effettuare il pagamento con carta di credito VISA o MASTERCARD o bonifico bancario. Una volta in ufficio è possibile lasciare il deposito in contanti o con carta di credito o di debito VISA o MASTERCARD.
COME OTTENERE UNA FATTURA?
È possibile richiedere una fattura alla fine del noleggio presso l'ufficio o inviando un'email a info@alquilercochesibiza.com con le informazioni di fatturazione e il numero del contratto. La fattura ti verrà inviata via email.
IL NOLEGGIO HA ASSISTENZA STRADALE
A.Turbo Noleggia un'auto, S.L offre assistenza stradale dalle 9:00 alle 19:30 chiamando il numero di telefono indicato sul contratto.
COSA È SUCCESSO SE HO UN FINE DURANTE L'AFFITTO?
Nel caso in cui venga imposta una sanzione stradale durante il periodo di noleggio, A.Turbo Rent a car, SL è obbligata per legge a identificarti e fornire le autorità con i tuoi dati personali, in modo da ricevere a casa sanzione imposta per il pagamento.
COSA SUCCEDE SE NON RESTITUISCO IL VEICOLO IN DATA?
Il cliente si impegna a restituire il veicolo alla data indicata nel contratto. Qualsiasi incidente dopo la scadenza non sarà coperto da tutte le assicurazioni contro i rischi e il franchising sarà addebitato. A.Turbo Rent a car, S.L offre un tempo di cortesia di 1 ora per la restituzione del veicolo senza addebito, altrimenti ti verrà addebitato 1 giorno di noleggio.
QUALIFERISCE RIPRENDERE IL DEPOSITO NOLEGGIO?
Pre-autorizzazione: tieni presente che questo importo non viene addebitato, solo chiedi alla banca di bloccarlo per la durata del tuo noleggio, una volta completato, viene rilasciato automaticamente, questo non genera raccolta o pagamento nel tuo account.
Deposito: effettuiamo il pagamento automaticamente dopo la restituzione del veicolo, il rimborso sul saldo della carta dipende dalla banca, potrebbe richiedere tra 7 e 15 giorni.
Contanti: i depositi in contanti vengono restituiti direttamente all'ufficio di ritorno al termine del noleggio.
Ricorda che questo importo è sempre sbloccato nell'account associato alla carta di credito con cui hai effettuato il deposito.
QUAL È IL PUNTO DI INCONTRO ALL' AEROPORTO?
Le compagnie di Rent a Car a Ibiza ritirano i clienti nel parcheggio P3 dell'Aeroporto (lasciando il terminal sulla sinistra). Se hai una prenotazione con noi, riceverai un'email con la posizione.
PU CAN ESSERE FATTO UN DRIVER DALLA RISERVA?
Al momento della prenotazione del veicolo, i dati devono essere del conducente.
NON HO RICEVUTO LA CONFERMA DELLA MIA PRENOTAZIONE, COSA DEVO FARE?
Allo stesso tempo che effettui la tua prenotazione riceverai il voucher di conferma e il numero del cercapersone. Inoltre, lo riceverai all'indirizzo e-mail fornito. Se non hai ricevuto la nostra e-mail, devi prima controllare di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail, in tal caso, è probabile che questa e-mail sia stata bloccata dal filtro Anti-SPAM nel tuo account. Controlla che la nostra e-mail non sia nella cartella SPAM, "Spam" o "Spam" nel tuo account di posta elettronica. Se la nostra email è nella cartella SPAM, assicurati di configurare il tuo account in modo che non blocchi le email da "alquilercochesibiza.com" e dall'indirizzo info@alquilercochesibiza.com Se la nostra email NON è nella cartella SPAM, scrivici il prima possibile a info@alquilercochesibiza.com e te lo invieremo o se lo desideri potrai anche chiamarci al +34 971 34 37 99
